Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hh66

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên hh66 — từ đăng nhập trên điện thoại, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua ví điện tử nội địaHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
hh66 Quy định sử dụng dịch vụ hh66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn khiếu nại một quyết định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví và yêu cầu rút tiền ngay trong mục trợ giúp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu tài khoản, bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money, được truyền qua kết nối SSL mã hóa khi bạn đăng nhập trên bất kỳ thiết bị nào.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu của mình qua email hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa tài khoản Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi số ví liên kết? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác minh và xử lý từng trường hợp riêng lẻ để đảm bảo an toàn.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu trên hh66.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, chúng tôi sẽ tạm khóa các tài khoản liên quan và yêu cầu xác minh.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không được. Giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc chính chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để trình bày. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại.